Бизнес, данъци, потребители

Цените в САЩ обикновено се обявяват без данък оборот (sales tax). Този данък е различен за всеки щат и всеки окръг (county) в даден щат. Доколкото съм наясно с данъчните закони, ако човек си купи нещо от друг щат, трябва да си плати данък оборот там; и след като си се прибере в къщи, трябва 1) да плати данък оборот върху покупката в собствения си щат, със собствения си процент за този данък; и 2) да прати писмена молба до някоя институция в щата, където е направена покупката, за да му бъдат върнати парите от неправомерно събрания данък оборот. Цялата тази система е свързана с доста бюрокрация и изгубено време и доколкото знам, никой не прави това. Вместо това щатът Ню Йорк включи един допълнителен ред във формуляра за нюйоркски ДОД, в който всеки може да декларира колко такива стоки е закупил и да си плати дължимия данък оборот.

Законът гласи, че онлайн търговците са длъжни да събират данък оборот само за поръчки, изпращани до потребители в щати, в които търговците имат физическо присъствие (офис или склад, например). Потребители с адреси в останалите щати трябва да се погрижат лично за дължимия от тях данък.

Наскоро получих мейл от един от големите сайтове, от които пазарувам:

Important Message to Our New York Customers

May 23, 2008

Dear Valued XxxXxx Customer,

As a result of recent changes in the State of New York Tax Law requiring certain out-of-state retailers to collect and remit sales taxes to the State of New York, we regrettably inform you that XxxXxx.com must begin collecting applicable state and local sales tax for all orders shipped to New York addresses on or after June 1, 2008.

Qualified business customers can continue to use the XxxXxx.com Sales Tax Exempt Form.

We value our relationship with you and all of our New York customers. We apologize for any inconvenience caused by this change in New York law and assure you that we will continue to work hard to offer you the best prices, fastest shipping and award winning customer service you deserve.

We look forward to continuing to provide you with the premier online shopping experience for all of your IT and Consumer Electronics needs.

Sincerely,

Bernard Xxxxx

XxxXxx.com

Company Spokesperson and Vice President of Merchandising

С две думи – “Щатът ни принуди да събираме данък оборот от клиенти, живеещи в Ню Йорк, така че оттук нататък ще събираме такъв данък. Съжаляваме.”

Едно от главните предимства на онлайн пазаруването е именно липсата на данък оборот – и съответно доста по-ниските цени. След като получих този мейл, почти отписах XxxXxx от списъка на сайтове, от които бих пазарувал.

Онзи ден получих ново писмо от тях:

Dear Valued XxxXxx Customer,

As a result of recent changes in New York State tax law requiring certain out-of-state retailers to collect and remit sales taxes to the State of New York, we began collecting applicable sales tax for all orders shipped to New York addresses starting June 1, 2008.

After careful review and consideration, we are pleased to inform you that we have stopped collecting New York sales tax, effective August 21, 2008. This decision was driven by your direct and candid feedback and our continued commitment to you as our valued customers.

We appreciate your patience as we worked through this process, and would like to reiterate our commitment in offering our customers the broadest product selection, competitive pricing, fastest shipping, and award-winning customer service.

We look forward to continuing to provide you with the premier online shopping experience for all of your IT and consumer electronics needs.

Sincerely,

Bernard Xxxxx

XxxXxx.com

Company Spokesperson and Vice President of Merchandising

Disclaimer: While XxxXxx no longer charges sales tax to its New York customers effective August 21, 2008, you may still have an obligation to pay New York State use tax on your purchases. XxxXxx cannot offer you any tax advice, so please refer to applicable law if you have any questions about use tax. Nothing in this email shall be deemed to approve the validity of any New York State law, including but not limited to section 1101(b)(8)(vi) of the New York State Tax Law, which purports to require XxxXxx to collect and remit New York State sales tax on its sales to residents of that state.

Пак с две думи – “Бяхме принудени да събираме данък оборот, но след внимателна преоценка и анализ, решихме да преустановим тази си практика от 21-и август 2008-а година. Решението беше продиктувано от вашите откровени и честни мнения и от нашата продължаваща отговорност към вас, нашите ценни клиенти.”

Точно така се прави успешен бизнес – клиентите винаги имат право и ако те кажат нещо, компанията слуша… даже и когато това ще означава, че ще трябва да подготвят адвокатите си малко да комуникират с управленското тяло на щата Ню Йорк. Явно сайтът е усетил лек спад в продажбите с нюйоркски адреси, а и доста потребители са се оплакали срещу тази нова практика.

А точно това беше нещото, което най-много засегна мен. Иска ми се да свикна малко повече с факта, че винаги мога да си кажа мнението – а не само тихомълком да “накажа” търговеца, като спра да пазарувам от него, без даже да му кажа защо (а си мисля, че на тях им е ясно защо, но винаги е по-добре тази яснота да бъде доизяснена 😉 ). Ще се опитам винаги да припомням на самия себе си, че когато съм недоволен от нещо, е много по-добре да издигна глас, отколкото да мърморя под носа си и да се възмущавам от това и онова.

А сайтът, за който става дума, е NewEgg.com. Мисля че с тази история те ми доказаха, че напълно си заслужават и похвалата, и връзката!

4 thoughts

  1. Здравей, Владо!

    Самотна бе българската секция на RSS Reader-a ми без твоя блог. Тя и без това е много малка.

    Поздрави,
    Ясен

  2. Уелком си, Другарю мил! Много хубава случка, но, знаеш, че тук май е невъзможно такова нещо да се случи. Тук така надуват цените, да не говорим за данъците, че ти режат главата от глезените нагоре 🙂

  3. @Kalin: Аз главно гледам NewEgg, TigerDirect и Amazon.
    @Yassen: Мерси (blush). Ще гледам пак да почна да пиша редовно – бая теми ми се въртят в главата, та ще трябва да почна да си ги записвам…
    @deni4ero: Аз защо според теб не пазарувам от БГ, а? 😉

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *